11月22日消息，今日午间，ABC卫生巾品牌创始人邓景衡公开发视频向女性消费者鞠躬道歉，称ABC力争成为行业第一个“国标零负差”的企业。

“12月份我们就会有优化后的产品推出， 而在2025年3月，我们也会实现全线产品‘国标零负差’。”

此前，包括天猫旗舰店在内的多家ABC卫生巾官方授权的店铺下架全部商品，与此同时，#ABC卫生巾#也登上微博热搜。

据此前报道，多个品牌的卫生巾都存在“缺斤少两”的现象，其实际长度小于外包装标明的长度；如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。其中，一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。

针对此事，有ABC店铺客服曾向网友解释称，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。

这一回应也引发了用户的不满，呼吁对ABC产品进行抵制。不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。

还有网友晒图称，ABC此前宣传广告语，也存在不尊重女性的嫌疑。

11月13日，@ABC官方微博 就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。

（以下是视频录音正文）

大家好，我是ABC的创始人邓景衡。

这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。

在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！

在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。

这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。

我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。

我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。

网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。

公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。

大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。

我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。

希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。

谢谢大家。